FixPoint: עיצוב ופיתוח תעשייתי למכשיר אינטראקטיבי לדיווח תקלות מבית סטודיו גריזים

FixPoint הוא מכשיר אינטראקטיבי חכם המיועד לאיסוף תגובות מהקהל הרחב בזמן אמת בנוגע לבעיות תחזוקה וסביבת שירות לקויה במרחבים ציבוריים. מדובר בנקודת ממשק פיזית נגישה, המותקנת ברחבי שדות תעופה, תחנות רכבת, מוסדות ציבוריים, מרכזי קניות, אולמות תרבות, אוניברסיטאות ומבני שירות רחבי-היקף. המכשיר מאפשר לכל מבקר להעביר דיווח פשוט, מהיר וישיר לגורמי התחזוקה הרלוונטיים, ובכך מייעל משמעותית את תהליכי התחזוקה והשירות.

הקול של הציבור – בזמן אמת

מערכת FixPoint נועדה להוות צינור תקשורת פתוח ויעיל בין המבקרים בשטח לבין הגורמים האחראים על תפעול ותחזוקה. באמצעות המכשיר, ניתן לדווח על מגוון בעיות וחריגות:

• נורה שרופה או תאורה לקויה.

• חוסר בנייר טואלט או אמצעים היגייניים.

• לכלוך חריג באזורים ציבוריים.

• הצפות מים, תקלות אינסטלציה.

• נזקים לריהוט ציבורי או ציוד.

• רעש, ריח, טמפרטורה לא תקינה ועוד.

כל מבקר יכול לגשת אל המכשיר, להזין את פרטי התקלה בטופס פשוט דרך מסך מגע, הקלטה קולית, או שליחת הודעה מהירה. הדיווח נשלח ישירות למוקד שירות ותחזוקה חכם המנטר ומרכז את כלל הפניות באתר, ומאפשר תגובה מהירה ויעילה.

ממשק אנושי, עיצוב פונקציונלי

סטודיו גריזים פיתח את FixPoint כתוצאה של עיצוב תעשייתי חכם, המאזן בין נראות גבוהה לבין פשטות תפעולית, תוך התאמה לסביבות ציבוריות אינטנסיביות:

• עיצוב זקוף וגלוי לעין: ניתן לאיתור בקלות גם ממרחק ובתנועה, מה שמבטיח נגישות מרבית למשתמשים.

• ממשק משתמש ידידותי: מותאם לקהל מגוון ולשימוש בעמידה, עם אפשרות לדיווח במספר שפות, מה שהופך אותו לנגיש לציבור רחב.

• מבנה עמיד: תוכנן להיות עמיד במיוחד בפני ונדליזם, לחות, לכלוך ותנאי שימוש קשים, תוך שמירה על תקינותו לאורך זמן.

• מערכת תאורה חכמה: מסמנת כאשר תקלה נקלטה או מציינת זמינות של המכשיר, ובכך משפרת את חווית המשתמש.

• גמישות התקנה: ניתן להתקין אותו באמצעות תלייה על קיר, הצבה עצמאית או חיבור לריהוט סביבתי קיים, מה שמאפשר אינטגרציה קלה במגוון מרחבים.

שירות פעיל – שיפור חוויית הביקור

FixPoint משנה את הדרך בה מוסדות וארגונים מקשיבים לקהל שלהם. הוא מאפשר טיפול מהיר ומדויק בבעיות שעד כה נעלמו מתחת לרדאר, ובכך תורם לשיפור ניכר בנראות המקום, הגברת שביעות הרצון של המבקרים והפגנת אחריות ציבורית גבוהה.

המוצר אינו רק כלי טכנולוגי – הוא אמירה של אכפתיות ונוכחות מתמשכת, שמחברת את הציבור עם המערכת שמשרתת אותו. סטודיו גריזים גאה להיות שותף בפיתוח מוצר המקדם שקיפות, יעילות ושביעות רצון במרחב הציבורי.

למידע נוסף על פרויקטים וחידושים מבית סטודיו גריזים, עקבו אחרינו בעמוד הפייסבוק.